Personalauswahl von Call Center Agents

Studie in Kooperation mit der LMU München

Call Center Agents erfolgreich und ökonomisch auswählen.

Die Personalauswahl von Call Center Agenten steht im Fokus einer neuen Studie der Ludwig Maximilians Universität München mit Dr. Markus Bühner, Leitung Methodenlehre & Evaluation am Department Psychologie der LMU, möchte relevante Auswahlverfahren einem spezifischen Praxistest unterziehen, und deren Nutzen anhand eines objektiven Leistungsbewertungssystems abschätzen.